苏宁银河物业双11战绩:收获万千笑脸

大梨网发布于>经济:2018-11-13 14:36 点击:160  来源:华北新闻网 编辑:梨媒体


作为家电第一渠道,今年双十一苏宁易购再破纪录,1小时销售额同比增153%,全渠道销售同比增长132%,线上线下新玩法,数字荣耀的背后,是苏宁集团智慧零售战略的预想成果,亦是苏宁八大产业集团协同发力的必然结果。

作为苏宁控股集团成员企业,苏宁银河物业自带电商基因优势,O2O购物节期间,融合集团产业资源,在做好基础物业服务保障的同时,协同全产业资源,线上线下齐发力, 为用户打造了一场“好物·好家·好生活”的双十一狂欢盛宴!

全员奋战  为全民嘉年华保驾护航

全民嘉年华期间,苏宁银河物业为集团促销保驾护航,提前制定双十一促销保障方案,工程、客服、安全、保洁加强巡查频次和区域覆盖,确保各项目水、电、空调正常供应,商业项目重点关注客流高峰内场秩序及环境,确保停车场正常运转;物流项目重点关注车、货进出及供电等;办公项目重点关注各体系办公需求及配套保障。全国大促期间,银河物业受理工单近5000条,完结率97%,满意度99.8%,为愉悦购物保驾护航。

消防安全也是双十一期间苏宁银河物业保障的重点,为了培养与提升员工及用户的消防安全意识,提高消防安全应对能力,苏宁银河物业全国各项目积极开展消防宣传及实战演练,为大家提供一个安全的工作、生活及购物环境。

随着全民嘉年华购物节冲刺战的打响,集团销售不断攀升,客服、物流也陆续进入高峰作业期。除了做好日常物业保障外,苏宁银河物业还启动近援计划,秉承使命必达的精神,增援仓库,进行货物分拨及送货援助,确保货物在第一时间送至用户手上,保障用户愉悦的购物体验。

好物好家好生活  打造极致物业服务体验

作为集团社区场景的流量入口和传播出口,O2O购物节期间,苏宁银河物业以上网上街上苏宁为传播核心,联动苏宁推客、苏宁影城、苏鲜生等集团产业资源,开展“银河护卫队”、“头号匠人”、“头号推客”、“业主拼购日”、“蟹蟹你的爱吃货节”、“万能停车券”等活动,并通过线下终端加大集团“红包雨”活动传播,打造物业增值服务+电商福利CP,为业主打造一场会花会省还会赚的双十一狂欢盛宴!

作为苏宁智慧零售重要的线下载体,未来,苏宁银河物业将继续秉承匠心服务精神,链接集团产业资源及社会优质资源,打通线上线下,赋能社区服务,为业主带去电商福利、降低业主生活成本的同时,不断提升物业服务品质,将苏宁全场景全品类服务带到业主身边,为业主营造 “好物好家好生活”的社区氛围。


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